O maior risco para uma organização não é o erro, mas o conforto excessivo com o sucesso. Segundo o professor Sanjay Khosla, pesquisador sênior na Kellogg School of Management (EUA), líderes inteligentes frequentemente caem na armadilha de replicar modelos do passado porque eles foram eficazes. Esse estado de conforto, ou cozy, gera uma inércia que cega a alta gestão para a necessidade de disrupção, permitindo que concorrentes mais ágeis, que utilizam IA e novas tecnologias, ganhem mercado.